ग्राहक ने ब्रेक शूज़ गायब होने का आरोप लगाया
रिपोर्ट : शाह हिलाल
12 जून: एक परेशान करने वाली घटना में, बारामुल्ला के एक फिल्म अभिनेता सोहेल अहमद ने श्रीनगर में एमजी हेक्टर सर्विस सेंटर पर गंभीर लापरवाही और धोखाधड़ी का आरोप लगाया है। अहमद का दावा है कि उनके वाहन के सभी चार ब्रेक शूज़ बदलने के बजाय, जो अभी भी वारंटी में हैं, सर्विस सेंटर ने केवल दो ही लगाए। इस चूक ने न केवल उनके वाहन की सुरक्षा से समझौता किया है, बल्कि उन्हें मानसिक रूप से भी काफ़ी परेशान किया है।
अहमद ने अपनी आपबीती बताते हुए कहा, “मैं 25 अप्रैल को अपनी एमजी हेक्टर को सर्विसिंग के लिए श्रीनगर लाया था, खास तौर पर ब्रेक शूज़ बदलने के लिए। बार-बार फॉलो-अप करने के बावजूद, 1 जून तक कोई कार्रवाई नहीं की गई।” देरी से निराश अहमद ने खुद को बारामुल्ला और श्रीनगर के बीच स्थानीय परिवहन पर निर्भर पाया, जबकि उनकी कार सर्विस सेंटर में ही रही।
एक हफ़्ते बाद, अहमद को बताया गया कि ब्रेक शूज़ आखिरकार लगा दिए गए हैं। हालाँकि, दिल्ली जाते समय, उनकी कार फिर से आवाज़ करने लगी। जालंधर पहुंचने पर उन्हें पता चला कि केवल दो ब्रेक शू बदले गए थे, जिससे उनकी गाड़ी खतरनाक स्थिति में थी। अहमद, जो अब जालंधर सर्विस सेंटर में उचित मरम्मत का इंतजार कर रहे हैं, ने इस घोर लापरवाही के लिए श्रीनगर एमजी हेक्टर सर्विस सेंटर के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है। उन्होंने कहा, “इस तरह की लापरवाही न केवल ग्राहकों की सुरक्षा को खतरे में डालती है, बल्कि ब्रांड में विश्वास को भी खत्म करती है।” श्रीनगर सर्विस सेंटर से उनकी टिप्पणी के लिए संपर्क करने के बार-बार प्रयास असफल रहे हैं, क्योंकि उन्होंने कॉल का जवाब नहीं दिया है। अहमद की परेशानी वाहन सर्विसिंग में जवाबदेही और गुणवत्ता आश्वासन की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करती है।
