नागरिक सुविधा दिवस में प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापरक किया जाए निस्तारण : हर्षिता माथुर
नागरिक सुविधा दिवस जनसमस्याओं के निस्तारण हेतु रोस्टर जारी
रिपोर्ट : शशांक सिंह
जिलाधिकारी हर्षिता माथुर ने कहा कि मंडलायुक्त लखनऊ, मण्डल लखनऊ के आदेशानुसार लखनऊ मण्डल के जनपदों में नगर पालिका परिषद की सीमा क्षेत्रान्तर्गत रहने वाले आम नागरिकों की दैनिक जीवन से जुड़ी मूलभूत सुविधाओं जैसे-स्ट्रीट लाइट रोड/नाली निर्माण, जलापूर्ति, सीवरेज, ट्रैफिक, अतिक्रमण, नालियों में साफ-सफाई की समस्या आवासित स्थलों में जलभराव, हाउस टैक्स, म्यूटेशन, जन्म/मृत्यु प्रमाण पत्र आदि विभिन्न समस्याओं से पालिका स्तर पर आम जनमानस को रूबरू होना पड़ता है। उन्होंने कहा कि सरकार द्वारा समस्याओं के निराकरण हेतु अनेक प्रबंध किये गये है. जिसके अनुक्रम में मूलभूत समस्याओं से सम्बन्धित विभाग समस्याओं के निराकरण हेतु प्रयासरत भी रहते हैं, किन्तु पालिका स्तर पर मूलभूत सुविधाओं से जुड़े कई कार्य इस प्रकार के होते हैं कि जिनमें एक से अधिक कार्यदायी संस्थाओं की सहभागिता होती है, जिसकी जानकारी आम नागरिकों को सामान्यतः नहीं हो पाती है। एक से अधिक विभागों द्वारा कार्य किये जाने की स्थिति में कार्य के प्रति जवाबदेही भी स्पष्ट रूप से तय करने में समस्या होती है, ऐसी स्थिति में नगर पालिका क्षेत्र की मूलभूत संरचना से जुड़ी समस्याओं का प्रभावी निस्तारण बगैर अर्न्तविभागीय समन्वय से किया जाना संभव नहीं हो पाता है। परिणामस्वरूप पालिका क्षेत्रान्तर्गत आम जनमानस को दैनिक जीवन से जुड़ी हुई मूलभूत छोटी-छोटी समस्याओं के निराकरण हेतु विभागों के चक्कर लगाने के साथ ही उच्च स्तर तक जाना पड़ता है, जिससे सरकार के प्रति आम नागरिको में एक नकारात्मक भाव उत्पन्न होते हैं।
जिलाधिकारी ने मण्डलायुक्त लखनऊ मण्डल लखनऊ के आर्देशानुसार नगर पालिका परिषद स्तर पर आम जनमानस की मूलभूत सुविधाओं से जुड़े मामलों का गुणवत्तापूर्वक एवं प्रभावशाली ढंग से निराकरण, अनुश्रवण एवं समन्वय हेतु निर्देश दिये हैं कि जनपद की नगर पालिका परिषद स्थित सभागार में प्रत्येक माह के अन्तिम मंगलवार को नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया जाये। इस दिवस का आयोजन पूर्वान्ह 10ः00 बजे से अपरान्ह 01ः00 बजे के मध्य किया जाये। नागरिक सुविधा दिवस में जिलाधिकारी व अपर जिलाधिकारी की अध्यक्षता चक्रानुक्रम में तय की जाए, व उसमें अधिशासी अधिकारी नगर पालिका विहित प्राधिकारी विनियमित क्षेत्र, ट्रैफिक, जलकल, जल निगम, लोक निर्माण विभाग एवं पालिका के समस्त अनुभागों के वरिष्ठतम अधिकारी द्वारा प्रतिभाग किया जाये। नागरिक सुविधा दिवस पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापरक निर्धारित समयावधि में अन्तर्विभागीय समन्वय स्थापित करते हुये किया जाये। नगर पालिका में नागरिक सुविधा दिवस के आयोजन से पूर्व सर्वप्रथम पूर्व में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की सधन समीक्षा की जाएगी एवं उनकी कार्यवृत्ति जारी कर उपलब्ध कराई जाये। जिलाधिकारी ने कहा कि कार्यक्रम के सफल आयोजन के लिए अपर जिलाधिकारी/प्रभारी अधिकारी स्थानीय निकाय को नोडल अधिकारी बनाया गया है। अपर जिलाधिकारी कार्यालय इस कार्यक्रम का आयोजन तथा कार्यक्रम से सम्बन्धित विभागों को अपने स्तर से सूचित करेंगे, तथा प्राप्त अभिलेखों का रखरखाव भी अपने स्तर से करेंगे।
जिलाधिकारी ने कहा कि मंडलायुक्त लखनऊ के निर्देशानुसार कार्यक्रम के आयोजन के लिए वर्तमान कैलेंडर वर्ष के लिए (31 दिसम्बर 2024 तक) नगर पालिका परिषद रायबरेली का रोस्टर निर्धारित किया जाता है। निर्धारित रोस्टर अनुसार 27 अगस्त 2024 को नगर पालिका परिषद रायबरेली में अपर जिलाधिकारी (वि0रा0) की अध्यक्षता में नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया जायेगा। इसी प्रकार 24 सितम्बर 2024 को अपर जिलाधिकारी (न्यायिक), 29 अक्टूबर 2024 को जिलाधिकारी, 26 नवम्बर 2024 को अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) एवं 31 दिसम्बर 2024 को अपर जिलाधिकारी (वि0रा0) की अध्यक्षता में नगर पालिका परिषद रायबरेली में नागरिक सुविधा दिवस का आयोजन किया जायेगा।
